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一項貪小便宜的 TikTok 挑戰，讓亞馬遜更改了 Kindle 電子書商城的退費政策

dddd204(dddd204) 特約作者
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發表於 2022-10-01 10:48

1 樓

社群平台 TikTok 廣受全球民眾歡迎，平台上的各種挑戰也常常快速掀起潮流，不過也時常惹出爭議，這次透過亞馬遜 Kindle 電子書商城進行的挑戰，雖然不像先前鬧出人命，但仍讓許多無辜的作者蒙受損失，導致亞馬遜修改了電子書的退費政策。

一項貪小便宜的 TikTok 挑戰，讓亞馬遜更改了 Kindle 電子書商城的退費政策

一項貪小便宜的 TikTok 挑戰，讓亞馬遜更改了 Kindle 電子書商城的退費政策

如同許多線上購物，亞馬遜的 Kindle 電子書商城在使用者購買電子書後，會提供一段試閱期，在限定的天數內如果覺得書籍的內容不合適，便可以進行全額退費，而 TikTok 最近新的挑戰就是利用這點，鼓勵使用者在試閱期迅速將電子書看完並進行退費。

這樣做對亞馬遜本身傷害不大，但由於讀者將電子書退費時，亞馬遜向書籍作者收回的金額會大於售出的酬勞，因此每一次退費其實都會讓作者受到經濟損失，這項挑戰的流行讓退書量攀高，讓許多作者最後可能倒賠一把，而有些作者花了很多時間才完成一部作品，多年的成果就這樣被無故踐踏。

1/2 Every time you return an ebook at Amazon, the author is charged back more than what they were paid for the sale. Yes, that means we could owe Amazon at the end of the month. Since TikToks went viral saying ‘it’s okay to return ebooks’
— 𝕂. 𝔹𝕣𝕠𝕞𝕓𝕖𝕣𝕘 (@KBrombergDriven) June 3, 2022

而亞馬遜明顯也注意到這點，美國的作家協會在上週貼文表示，亞馬遜已經更改了 Kindle 電子書商城的退費政策，如果讀者的閱讀進度已經超過了書籍內容的 10%，退費就必須經過客服申請，並且通過審核才能成功退費。

新政策保護了商城與作者的利益，不過對一般讀者來說，有些作品鋪陳較長，10% 的內容還來不及判斷喜不喜歡，小篇幅作品的 10% 則可能不小心按到翻頁就超過，如果要退費就要經過更麻煩的程序申請，最後這項挑戰雖然爽到了挑戰者，但先後傷害了作者和讀者的利益以及權利，讓 TikTok 的挑戰風氣再次引人側目。

引用來源：TechRadar