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台灣之星全台大斷訊原因為何?台灣之星回應了 (更新)

Jason(tunacat) 站方人員
發文: 9,447 經驗: 35,914
發表於 2022-05-10 14:58
台灣之星於今(10)日無預警發生全台大斷訊問題,從下午 1 點多開始陸續有用戶回報台灣之星門號斷訊,電話打不出去也收不到,小編本身的台灣之星門號也發生同樣問題,手機一度甚至連台灣之星的系統名稱都顯示不出來,只顯示「沒有服務」,後來可以顯示台灣之星以及 4G 字樣,不過收訊顯示零格。

台灣之星全台大斷訊原因為何?台灣之星回應了 (更新)


而小編也在臉書粉絲團上詢問台灣之星用戶是否同樣發生斷訊問題,結果全台各縣市幾乎都有用戶回報沒有收訊,並且不論 4G 或 5G 都一樣斷線,還有網友猜測是否與台灣之星即將與台灣大哥大合併有關。

不過,後來台灣之星在官方臉書粉絲團中公告,此全台大斷訊問題起因是受台電設備故障影響,造成部分區域網路暫時無法使用,目前正在全力搶修中,現在已經陸續恢復通訊;然而也有網友對於台灣之星的解釋不太領情,並要求台灣之星針對斷訊進行補償。




而在截稿之前,小編自己的台灣之星門號通訊尚未恢復;如果你也有一樣的情形的話,可能要稍等一下重開手機看看訊號是否恢復。台灣之星方面後續若有任何處置措施,我們也會在本文內更新。


更新:台灣之星發出聲明,重申因受到台電設備故障的影響,導致台灣之星核網機房電力不足,造成數據及語音訊務出現不穩定現象,以致部分區域用戶連線受到不定時的影響。後續機房電力已於下午 3 點多恢復,通訊即陸續恢復正常。
 
而針對受影響的用戶,台灣之星將依其受影響時間及原服務契約約定減免月租費。台灣之星感謝用戶一直以來的支持,對於本次事件造成用戶不便之處深表歉意。

 
轉轉小木馬(daniel2468) 一般網友
發文: 5,227 經驗: 13,659
發表於 2022-05-10 15:09
從南到北剛好都有台電設備故障?
而且還只故障到台灣之星在用的?
好喔
佛曰不可說
血染東方一片紅(wkz445) 一般網友
發文: 1,922 經驗: 7,502
發表於 2022-05-10 15:21
台星斷訊是事實 ~ 解釋再多都不如實際補償!
energie1221(energie1221) 一般網友
發文: 13,896 經驗: 30,156
發表於 2022-05-10 15:21
我1330左右發現時馬上在友站發文 結果有人跟我說已經有人反映 所以問題發生應該更早 我的手機斷連不知多久 還好有卡2亞太99上陣 不然台星到現在都還沒修復 實在很糟
猩爺(kyoryu2001) 一般網友
發文: 9,293 經驗: 21,606
發表於 2022-05-10 15:38
斷訊真的會造成用戶的不便,電信商還是要給客戶一個交代
猩猩的爺爺還是猩猩
tony16(tony16) 一般網友
發文: 1,689 經驗: 6,703
發表於 2022-05-10 15:42
台星用那麼久就都沒斷訊過!變成台哥大就斷,先賠償再說!!
烏拉那拉氏流鶯(iden1024) 一般網友
發文: 663 經驗: 3,859
發表於 2022-05-10 15:53
從 Samsung Galaxy S22+ 發送
若是到了下班後還沒恢復…怕是台灣之星的門市就先遭殃了(被砸 被吼)
憲仔QQ(pkas78) 一般網友
發文: 12,934 經驗: 28,664
發表於 2022-05-10 16:20
那就看台星如何補償用戶了 半天都沒網路可用真的不方便~
Leon(leonhuang) 一般網友
發文: 503 經驗: 4,082
發表於 2022-05-10 16:27
這樣甩鍋給台電,如果提不出證據,台電可以提告吧?
大餅(qoo5430493) 一般網友
發文: 4,771 經驗: 12,740
發表於 2022-05-10 16:41
從 Apple iPhone 發送
這樣對於使用方法,如果正在講重要業務,這樣一搞會氣死

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