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愛立信:台灣半數 5G 用戶首要考量網速

Jason(tunacat) 站方人員
發文: 10,255 經驗: 40,184
發表於 2023-11-08 19:05
根據統計,今年 7 月台灣 5G 的用戶數達到 775 萬,滲透率居全球前段班;不過對於 5G 的使用者來說,他們最注重的是什麼呢?最近愛立信調查了包括台灣在內的 28 個市場,發表了《2023 全球消費者 5G 報告》,發現對於 5G 用戶來說,網路的品質與體驗是最大關鍵,他們甚至願意額外支付 11% 的費用,以享受更好的連線體驗。

愛立信:台灣半數 5G 用戶首要考量網速

 

5G 網路表現最為關鍵

愛立信發表最新《2023 全球消費者 5G 報告》,探索 5G 智慧手機用戶滿意度及忠誠度。報告調查了全球 28 個市場,包含台灣、日本、韓國、新加坡、澳洲、中國大陸、德國、英國和美國等地,反映出全球約 15 億消費者的觀點(包含約 6.5 億的 5G 用戶)。該報告發現,隨著 5G 擴大部署,全球 5G 用戶的平均滿意度較去年增長 10%,而網路表現與體驗將是驅動消費者滿意度的重要關鍵。

報告內容指出,在體育館、展演場館和機場等高密度人流的重要場所,5G 用戶因連接體驗不佳而考慮更換營運商的可能性會提高三倍。該研究還表明,影響消費者滿意度的因素本身正在發生變化。特別是在 5G 早期採用者中,他們逐漸將關注重點從 5G 覆蓋範圍轉向更加注重應用體驗的指標,如影音串流品質、行動遊戲 / 視訊通話體驗以及 5G 速度的一致性。

 

5G 網路體驗直接導致跳槽

愛立信消費者行為研究室發現,當詢問 5G 用戶何種原因會使他們考慮更換營運商時,近半數(45%)的消費者會因為追求更好的 5G 網路表現而選擇跳槽,包含網速、室內 / 外的收訊覆蓋範圍以及穩定的網路連接等,在台灣,則有五成的消費者認為網路表現是選擇電信服務供應商的最重要考量,並有 11% 的消費者希望擁有創新資費方案,兩者皆高於全球平均。

在受訪的消費者中,約五分之一明確表達對差異化連接服務品質(QoS)的需求。相較於一般用戶,這些用戶積極尋求高速且穩定的網路性能,尤其是專為高要求應用和特定的關鍵地點量身訂製的網路性能表現。研究發現,如果營運商能夠提供這種客製化方案,他們願意支付 11% 的額外費用。

《2023 全球消費者 5G 報告》歸納四大趨勢:
  1. 5G 用戶滿意度的驅動因素超越了覆蓋範圍:新的 5G 用戶仍然重視 5G 的室外覆蓋範圍和速度。在 5G 人口覆蓋率超過 80% 的市場中,長期用戶除了速度之外,優先考慮影音串流體驗和視訊通話品質,這反映了不斷變化的用戶期望。
  2. 5G 正在重塑影音串流服務以及 AR 的使用行為:5G 的網路能力增進了高畫質影音及沉浸式服務的使用。在過去兩年中,5G 使用者花在增強影音內容上的時間平均增加了 47%。自 2020 年底以來,每天使用 AR 應用的用戶數量翻倍成長。隨著電信商將豐富的媒體內容與 5G 資費方案綑綁銷售,也推升了用戶的數據用量。
  3. 關鍵場所的 5G 效能影響消費者忠誠度:自 5G 推出以來,28 個市場中約有 17% 的消費者曾更換電信業者,主要原因是 5G 網路性能問題。5G 在體育場館和機場等關鍵地點的體驗是其中的一個重要影響因素。
  4. 5G 消費者願意為差異化網路服務支付額外費用:20% 的智慧手機用戶希望獲得差異化的 5G 連接。這些使用者重視優質體驗,願意為提升網路性能的 5G 方案支付高達 11% 的額外費用。

 
汪漢均(opk0864) 一般網友
發文: 32,978 經驗: 66,844
發表於 2023-11-08 20:55
我竟然是落後班 還沒升級5g方案
我只是個邊緣人
高年級實習生(Alongo) 一般網友
發文: 4,927 經驗: 13,174
發表於 2023-11-09 00:15
還沒體驗5G高速快感!但以一般民眾生活之需有迫切性?
小D(et58246) 一般網友
發文: 534 經驗: 3,497
發表於 2023-11-09 02:31 ,最後編輯於 2023-11-09 02:32
用戶達775 萬~其中有很多操作是4G到期後續約後5G給的續約優惠好4G那麼一點,藉此拉抬5G很多人申辦的假相,不然給上面的人看5G數字會太差,而且5G給的吃到飽都是有限制G數的,對一般只看影音流量的很快就滿了,根本不划算,難怪一堆不辦,寧願用4G吃到飽,要用到5G吃到飽都要899以上,而且沒特別需求4G也夠應付90%的東西了,5G要提升只能拉低資費,或給的流量至少都要50GB我覺得用的人可能才會比較多
doraemon(lvprada) 一般網友
發文: 6,602 經驗: 16,331
發表於 2023-11-09 06:31
重點一定是要比4G快吧?其他不重視有點不太懂,不然就用4G也很用價格又便宜不限流量
rodycute(rodycute) 一般網友
發文: 9 經驗: 33
發表於 2023-11-09 10:30
5G是有試用過,問題是沒有每個地方都有5G..這點是蠻困擾
dan(freedan9969) 一般網友
發文: 460 經驗: 4,589
發表於 2023-11-09 12:00
我們從來沒有考慮過網速,我們在意的是生活範圍根本沒5G訊號...
Krizalid(krizalid) 一般網友
發文: 19,758 經驗: 43,967
發表於 2023-11-10 17:56
台灣半數 5G 用戶首要考量不是網速吧
是價格吧!
秋天(take0706) 一般網友
發文: 116 經驗: 292
發表於 2023-11-14 14:53
當然要考慮網路速度 不然辛苦賺的錢都白花了
YoShow(YoShow) 一般網友
發文: 126 經驗: 354
發表於 2023-11-24 13:13
升級當然是希望可以快一點,重視網速很正常

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